更多>>【皇家•雨果原创】最酒网——实现红酒O2O模式
O2O(Online To Offline)模式，是指线上营销、购买带动线下经营和消费。通过促销、打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。
最酒网用最低的成本在最畅通的通道中创造出最大的价值，O2O模式是不折不扣的进化——利用互联网技术的不断发展，低成本的虚拟渠道带来的服务体验将不断替代实体服务体验，从而将更真实的、更透明的、更具有竞争力的产品服务甚至极致于用户。用最酒网CEO余宣良先生的观念 匹配过来就是：用更好的服务体验通过更有效的渠道将：真酒、好酒、性价比高的酒带给消费者。
最酒网CEO余宣良先生认为：通过线上线下两种渠道的互通和互补确保用户体验。线上体系可以成为垂直电商品牌突破空间和时间限制的24小时不打烊的卖场;线下的各个渠道体系可以成为本区域用户的体验场所及当地仓储中心;品牌推广则持续为线上线下同时支持。垂直电商通过线上线下有效协同，相互提供支持，优化用户体验，实现‘1+1>2’。垂直电商只有在服务和产品上相对个性化，提供京东 、一号店这样的大卖场所不能提供的专业、个性化的产品和服务，增强品牌竞争力，才能减少被替代的可能性。”
深度剖析最酒网O2O模式核心，我们发现:
1.最酒网直属品牌皇家·雨果，在2009年开始就一直在发展线下经销加盟门店，截止目前全国已有400余家长期合作的经销加盟商。未来最酒网线下加盟店将全面实行ERP(企业资源计划系统)、进销存和客户关系管理系统，这些小系统跟最酒网的中枢大系统直接对接。因此，在总部能够看到每一个店面的库存、采购和销售，从而确保“中枢和各地”的协同性和一致性——要知道提供服务的一致性，从葡萄酒触电那一刻起，已然也囊括在葡萄酒广义中的典型性里了!
2.当然在模式的建立中也会遇到本地化因素干扰，各地新建店面的员工素质起初也是参差不齐。毕竟虚拟的Online（线上） 是可以依靠系统达到统一性和排他性，但真实境遇的 Offline（线下）就要因地制宜——毕竟这是一个综合地域文化、政策、本地化口味、匹配认知等等综合性的体验服务工程——这也是O2O充满魅力的地方。最酒网将其集中到“最酒网葡萄酒培训学院”去学习，合格后上岗。体验店不定期举办各种新品品鉴会，线上邀约线下品尝，邀请他们到现场来品尝和聆听关于葡萄酒的知识。
3.行业深度决定垂直生死，不少垂直电商遭遇困境，根本原因就在于其在行业领域的深度不够，无法构筑产业链优势，建立起竞争壁垒。“横向扩张产品线路线未必适用于垂直电商，行业深度甚至可以决定垂直电商生死。”。最酒网有经过专业红酒知识培训的电话客服人员。以及定期发行会员杂志，为用户提供红酒知识，解答红酒疑问，通过大数据分析根据用户过去的购买行为做个性化推荐。
4.与此同时，最酒网要求全国线下经销商不定期开展大小不一的品酒会，小型品酒会在二三十人、大型品酒会在200人左右，以便让用户能够近距离了解红酒知识、体验红酒，找到自己感兴趣的产品。通过线下体验店，最酒网希望把品酒体验落地，让每个地区的用户有一个固定的体验场所参加品酒会，提升葡萄酒品鉴能力。除了实体的线下体验店，最酒网将在APP无线端上设红酒分享网络社区，用户可以边喝边在线分享、评论红酒。
最酒网将逐步实现有针对性地给终端用户提供系统地红酒解决方案。最酒意在通过给用户提供更加专业服务、便捷的体验，培养用户对最酒的好感，强化用户对于最酒网的黏性，继而实现终端用户的重复购买。最大限度的帮助线下门店拓展线上交易额与订单量。
总结：O2O并未颠覆传统企业
其实O2O模式从骨子里就没有颠覆的基因，只有行业升级。O2O的核心使命是把传统企业原来落后、固有的商业手段和经营手段进行信息化的武装，全面地提升行业信息化水平。从这个意义上讲O2O做的不是电子商务，而是商务电子化。
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